Politique de retour et remboursement – Bois Originel

Droit de rétractation

Chez Bois Originel, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Tant que ce délai n’est pas dépassé, nous pouvons récupérer le produit.

Vous pouvez retourner le produit si :

  • Il est en bon état, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Il est défectueux ou endommagé à la livraison.

Procédure de retour

Pour retourner un produit :

  1. Contactez notre service client à contact@boisoriginel.com ou par téléphone au +33 7 45 48 77 30.

  2. Indiquez votre numéro de commande et le produit à retourner.

  3. Nous vous indiquerons l’endroit où déposer le produit retourné ou organiserons la récupération.

Le retour est gratuit, et nous prenons en charge les frais d’expédition.

Remboursement

Dès réception et contrôle du produit retourné :

  • Si le produit est conforme à nos conditions de retour, nous procédons au remboursement complet.

  • Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non éligibles

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, sauf en cas de défaut. Veuillez contacter notre service client pour toute question sur un produit spécifique.

Contact

Pour toute demande concernant les retours ou les remboursements :